L’art de communiquer

L’art de bien communiquer


Durée : 2 jours

Objectifs

  • Etre présent à vous-même et à l’autre,
  • Vous mettre en situation d’écoute de votre interlocuteur et vous adapter,
  • Mobiliser vos ressources personnelles pour être vous-même lorsque vous échangez,
  • Développer votre flexibilité dans vos échanges,
  • Apprendre à dire les choses (« être assertif »)

Séquence 1 :

La présence

  • Faire le vide, être là
  • Se mettre en disponibilité à l’autre
  • Créer un rapport de confiance

Séquence 2 :

L’écoute active

  • Observer le langage du corps (dimension « non verbale » de la communication)
  • Ecouter et reformuler
  • Les styles d’écoute : les 6 attitudes de Porter (Elias Hull Porter, psychologue américain, 1914-1987)

Séquence 3 :

Etre soi (l’assertivité)

  • Parler « Je » car le « Tu » tue !
  • Les 3 « états du moi »
  • Exprimer ses ressentis et ses besoins avec clarté
  • Ne pas entrer dans un jeu de pouvoirs
  • Recadrer

Séquence 4 :

Une danse à deux

  • Accepter la différence
  • Choisir le bon moment
  • Faire le choix de sa « bulle » (la proxémie ou distance qui me sépare de mon interlocuteur)
  • Se synchroniser