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L’art de communiquer
L’art de bien communiquer
Durée : 2 jours
Objectifs
- Etre présent à vous-même et à l’autre,
- Vous mettre en situation d’écoute de votre interlocuteur et vous adapter,
- Mobiliser vos ressources personnelles pour être vous-même lorsque vous échangez,
- Développer votre flexibilité dans vos échanges,
- Apprendre à dire les choses (« être assertif »)
Séquence 1 :
La présence
- Faire le vide, être là
- Se mettre en disponibilité à l’autre
- Créer un rapport de confiance
Séquence 2 :
L’écoute active
- Observer le langage du corps (dimension « non verbale » de la communication)
- Ecouter et reformuler
- Les styles d’écoute : les 6 attitudes de Porter (Elias Hull Porter, psychologue américain, 1914-1987)
Séquence 3 :
Etre soi (l’assertivité)
- Parler « Je » car le « Tu » tue !
- Les 3 « états du moi »
- Exprimer ses ressentis et ses besoins avec clarté
- Ne pas entrer dans un jeu de pouvoirs
- Recadrer
Séquence 4 :
Une danse à deux
- Accepter la différence
- Choisir le bon moment
- Faire le choix de sa « bulle » (la proxémie ou distance qui me sépare de mon interlocuteur)
- Se synchroniser